SIP News, Bandung – September 2026. PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat melakukan kunjungan pelanggan ke Yogya Group dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026.
Kunjungan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk menyampaikan apresiasi sekaligus berdialog secara langsung dengan pelanggan korporasi mengenai pengalaman menggunakan layanan serta kebutuhan konektivitas untuk mendukung aktivitas bisnis.
Bagi perusahaan ritel yang memiliki aktivitas operasional di berbagai lokasi, konektivitas menjadi salah satu kebutuhan penting. Jaringan yang andal dapat menunjang komunikasi, pertukaran informasi, pelayanan, serta berbagai aktivitas operasional yang berkaitan dengan sistem digital.
Dalam pertemuan tersebut, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat mendengarkan masukan dari perwakilan Yogya Group mengenai layanan yang digunakan selama ini.
Pembahasan juga diarahkan pada kebutuhan konektivitas ke depan seiring perkembangan aktivitas bisnis dan penggunaan teknologi digital.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat Heni Utari Ambarwati mengatakan, kunjungan pelanggan merupakan bagian dari upaya perusahaan menjaga hubungan dengan pelanggan korporasi.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi kami untuk memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pelanggan secara langsung,” ujar Heni.
Menurut Heni, kepercayaan pelanggan menjadi tanggung jawab yang perlu dijaga melalui kualitas layanan dan respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“Kepercayaan yang diberikan Yogya Group menjadi tanggung jawab bagi PLN Icon Plus untuk terus menjaga kualitas layanan dan memastikan kebutuhan pelanggan dapat kami respons dengan cepat dan tepat,” katanya.
Ia berharap hubungan antara PLN Icon Plus dan Yogya Group dapat terus berkembang melalui komunikasi dan kolaborasi yang berkelanjutan.
“Kami ingin hubungan ini tidak hanya sebatas hubungan layanan, tetapi berkembang menjadi kemitraan yang memberikan manfaat bagi kedua belah pihak,” ujar Heni.
Heni menambahkan, komunikasi secara langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam evaluasi layanan. Masukan yang diperoleh dari pelanggan dapat menjadi bahan bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan secara lebih baik.
Bagi PLN Icon Plus, pelanggan korporasi atau B2B merupakan bagian penting dalam pengembangan layanan konektivitas dan solusi digital.
Perusahaan menyediakan berbagai solusi berbasis teknologi informasi dan komunikasi, termasuk jaringan serat optik, layanan infrastruktur, pusat data, platform digital, serta layanan terkelola.
Kebutuhan terhadap layanan konektivitas juga terus berkembang seiring semakin luasnya penggunaan teknologi digital dalam kegiatan bisnis.
Dalam kondisi tersebut, kualitas jaringan dan respons pelayanan menjadi bagian yang perlu diperhatikan agar layanan dapat mendukung kebutuhan operasional pelanggan.
Melalui kunjungan pelanggan pada Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat menyatakan akan terus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan.
Perusahaan juga mendorong hubungan yang lebih kolaboratif agar kebutuhan pelanggan dapat dipahami dan direspons sesuai perkembangan kegiatan usaha.
Hari Pelanggan Nasional diperingati setiap 4 September. Bagi PLN Icon Plus, peringatan tersebut menjadi kesempatan untuk memperkuat komunikasi sekaligus menerima masukan langsung dari pelanggan.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat berkomitmen menjaga kualitas layanan dan membangun kemitraan berkelanjutan dengan pelanggan.
Kunjungan ke Yogya Group menjadi salah satu bentuk pendekatan langsung perusahaan untuk memahami pengalaman pelanggan. Komunikasi tersebut diharapkan dapat mendukung evaluasi layanan dan memastikan kebutuhan konektivitas dunia usaha terus mendapat perhatian. (nk-vk)j
