DUNG, September 2026 PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat memperkuat hubungan dengan pelanggan korporasi dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah Bank BJB. Pertemuan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk mendengarkan langsung kebutuhan pelanggan sekaligus membahas layanan konektivitas yang digunakan untuk mendukung aktivitas bisnis.
Bagi sektor perbankan, konektivitas menjadi salah satu bagian penting dalam menunjang kegiatan operasional. Pemanfaatan teknologi digital membuat kebutuhan terhadap jaringan yang andal dan pelayanan yang responsif terus berkembang.
Dalam pertemuan tersebut, PLN Icon Plus berdialog dengan perwakilan Bank BJB mengenai pengalaman menggunakan layanan, kebutuhan konektivitas, serta harapan terhadap peningkatan kualitas pelayanan.
Dialog secara langsung dinilai penting karena kebutuhan setiap pelanggan korporasi memiliki karakteristik berbeda. Informasi yang diperoleh dari pelanggan dapat menjadi bahan evaluasi untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan bisnis.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat Heni Utari Ambarwati mengatakan, pelanggan korporasi memiliki kebutuhan yang beragam, terutama perusahaan yang aktivitas bisnisnya sangat bergantung pada teknologi.
“Kami memahami bahwa kebutuhan pelanggan B2B memiliki karakteristik yang beragam, terlebih pada sektor yang aktivitas bisnisnya sangat bergantung pada teknologi dan konektivitas,” kata Heni.
Menurut dia, komunikasi langsung dengan pelanggan diperlukan agar layanan yang diberikan tetap sesuai dengan kebutuhan.
“Karena itu, kami ingin terus mendengarkan pelanggan secara langsung agar layanan yang kami hadirkan semakin relevan dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.
Heni mengatakan, kerja sama dengan Bank BJB merupakan bagian dari hubungan kemitraan yang terus dijaga dan dikembangkan.
“Kami berkomitmen menghadirkan konektivitas yang andal serta pelayanan yang responsif sebagai wujud semangat melayani pelanggan sepenuh hati,” kata Heni.
Kebutuhan konektivitas bagi sektor perbankan berkaitan erat dengan pemanfaatan teknologi dalam kegiatan operasional dan pelayanan. Infrastruktur jaringan menjadi salah satu unsur pendukung dalam pertukaran data, komunikasi, serta berbagai layanan digital.
Karena itu, kualitas layanan tidak hanya berkaitan dengan tersedianya jaringan. Keandalan konektivitas, kecepatan respons pelayanan, serta kemampuan memahami kebutuhan pelanggan juga menjadi bagian penting dalam hubungan antara penyedia layanan dan pelanggan korporasi.
PLN dan CGGC Perkuat Komitmen Pelaksanaan Proyek Melalui Sosialisasi Paket 4 PLTA Upper Cisokan
PLN Icon Plus menjadikan pelanggan business to business (B2B) sebagai bagian dari pengembangan solusi konektivitas dan digital. Masukan dari pelanggan digunakan untuk memahami perubahan kebutuhan serta mengevaluasi kualitas layanan.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026, kunjungan kepada pelanggan korporasi menjadi salah satu bentuk komunikasi langsung antara PLN Icon Plus dengan mitra bisnisnya.
PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat menyatakan akan terus memperkuat sinergi dengan pelanggan korporasi di Jawa Barat. Upaya tersebut mencakup peningkatan keandalan layanan, kualitas pelayanan, serta dukungan terhadap kebutuhan transformasi digital.
PLN Icon Plus merupakan Subholding Beyond kWh PT PLN (Persero) yang bergerak dalam pengembangan layanan teknologi informasi dan komunikasi serta solusi transisi energi.
Layanan yang dikembangkan mencakup jaringan serat optik end-to-end, layanan terkelola infrastruktur, pusat data, platform digital, hingga managed service perangkat
Bagi pelanggan korporasi, perkembangan kebutuhan digital membuat penyedia layanan perlu memahami karakteristik bisnis masing-masing pelanggan. Komunikasi dan evaluasi secara berkala menjadi bagian penting untuk menjaga agar layanan konektivitas tetap dapat mendukung aktivitas usaha yang terus berkembang. (nk-vk)
